В большинстве случаев пожилой человек встречает старость в одиночестве. Как правило, эти люди имеют очень узкий круг общения или вовсе ни с кем не контактируют. Поэтому категория граждан так называемого «третьего возраста» часто оказывается менее информированной по различным жизненным вопросам. Для того, чтобы восполнить этот пробел специалисты консультативного отделения помогают незащищенным гражданам. Чаще всего пенсионеры просят помочь с получением сертификата о вакцинации. Помогают специалисты повысить финансовую грамотность. В период бушующей пандемии многие пожилые граждане опасаются без лишней надобности выходить на улицу и избегают большого скопления людей. А оплату коммунальных услуг стараются производить с помощью мобильных приложений.  Молодые специалисты консультативного отделения всегда с радостью помогут всем обратившимся с просьбой. Кроме того, для граждан старше 65 лет в консультативном отделении работает горячая телефонная линия, где принимаются заявки на доставку продуктов питания и лекарственных препаратов. Ещё одной услугой, которой могут воспользоваться получатели социальных услуг- консультирование по бесплатной юридической помощи.

«Старость у большинства пожилых людей протекает в одиночестве. Конечно же, будучи молодыми и здоровыми, мы редко об этом задумываемся. Тем не менее, пенсионный возраст ожидает каждого из нас. Поэтому, к проблемам, которые беспокоят людей в старости, наше отделение  относиться серьёзно,»- поделилась с нами заведующая консультативным отделением Надежда Буданова.